En quoi pouvons-nous t'aider ?
Avez-vous un modèle sans poignée de pouce ?
Pourquoi vos scooters électriques sont-ils si chers ?
Quel est votre meilleur scooter électrique ?
Quelle est la puissance/puissance du moteur de vos scooters électriques ? Lequel est le plus puissant ?
Quel est le couple de vos scooters électriques ?
Pourquoi certains de vos scooters électriques sont-ils équipés de suspensions et d'autres non ?
Est-il possible de régler la suspension ?
Combien pèsent vos trottinettes électriques et quel poids supportent-elles ?
Jusqu'à quelle taille peut-on conduire vos scooters électriques ?
Quelle est l'autonomie d'une charge de batterie ?
Pourquoi ne pas rouler à 22 km/h ? D'autres fabricants le proposent aussi.
Proposez-vous des pièces de tuning pour adapter la vitesse ? Si oui, lesquelles ?
Peut-on réduire la vitesse de vos scooters électriques ?
Vos scooters électriques sont-ils équipés d'un régulateur de vitesse ?
Puis-je conduire vos scooters électriques sous la pluie/l'humidité/sur un sol mouillé ?
Quels sont les freins de vos scooters électriques ?
Les freins électriques sont-ils moins bons que les autres ?
Quels sont les freins les plus sûrs ?
Vos scooters électriques sont-ils équipés de la récupération d'énergie ?
Quelle pente vos scooters électriques peuvent-ils gravir ?
Quelles sont les tailles de tuyaux pour l'Egret Pro, l'Egret X(+) et l'Egret One ?
Avez-vous aussi d'autres pneus ? Outdoor, Extreme ou profil course ?
Quelle est la particularité des pneus de la gamme Egret Ey ! Family ?
Est-il possible de monter les pneus Ey ! Familiy peuvent-ils être montés sur les modèles Egret Originals Series ?
Les pneus sont-ils sans chambre à air ?
Les pneus de nos scooters électriques contiennent-ils du magnésium ?
Quelle est la largeur du marchepied ?
Avez-vous un modèle avec batterie amovible ?
Avez-vous des véhicules de seconde main ou d'occasion ?
Comment l'autonomie de l'Egret GTs est-elle testée ?
Quel antivol recommandez-vous ?
Est-ce que l'Egret mate by tex-lock ne peut pas être craqué totalement rapidement ? J'ai lu un rapport à ce sujet.
Y a-t-il des produits dérivés Egret comme des t-shirts et des hoodies ?
Quels sont les accessoires disponibles pour mon Egret ?
Est-ce que chaque accessoire s'adapte à chaque modèle de scooter électrique ?
Est-ce que vos accessoires s'adaptent aussi aux scooters électriques d'autres fabricants ?
Configuration
Comment se connecter à l'application ?
Comment connecter mon scooter électrique Egret à l'application Egret (« appairage ») ?
Avec quels appareils l'application Egret fonctionne-t-elle ?
Quels sont les scooters électriques Egret pris en charge par l'application ?
Dépannage
Le bouton CTA ne s'affiche pas dans l'application, je ne peux pas poursuivre le processus d'activation.
Mon scooter électrique ne se connecte pas à l'application, que puis-je faire ?
J'ai oublié mon mot de passe pour l'application, que puis-je faire ?
La portée affichée dans l'application n'est pas correcte, que dois-je faire maintenant ?
Questions générales
Y aura-t-il des mises à jour de l'application à l'avenir ?
Pourquoi n'envoyons-nous pas d'APK aux clients ?
Y aura-t-il de futures mises à jour du micrologiciel pour les scooters électriques ?
Processus de commande
Pourquoi y a-t-il un montant minimum de commande dans la boutique ?
Pourquoi le produit XYZ n'est-il pas disponible ?
Mon code promotionnel ne fonctionne pas. Que faire ?
Ma nouvelle commande n'apparaît pas dans mon compte.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande.
Paiement
Quels sont les modes de paiement à ma disposition ?
Mon paiement a été annulé, que dois-je faire maintenant ?
Puis-je également payer sur facture ou en plusieurs fois ?
Expédition
Quel est le service d'expédition utilisé pour la livraison ?
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Puis-je suivre ma livraison ?
Comment les scooters électriques sont-ils emballés ?
Pourquoi mon suivi UPS n'évolue-t-il pas depuis plusieurs jours ?
J'ai commandé plusieurs e-scooters chez vous, pourquoi n'ai-je reçu qu'un seul numéro de suivi ?
Livrez-vous également au Royaume-Uni ?
Livrez-vous également en Suisse ?
Rétractation
Combien de temps puis-je tester mon scooter électrique ?
Comment puis-je annuler mon achat ? (S'applique également aux pièces de rechange)
Quand serai-je remboursé en cas de rétractation ?
Retours
Où dois-je envoyer mon retour ?
Pourquoi dois-je payer moi-même les frais d'envoi pour les retours ?
Problèmes avec l'expédition UPS
Mon point d'accès UPS n'accepte pas mon colis, que dois-je faire maintenant ?
Que se passe-t-il après que j'ai renvoyé le colis ?
Je souhaite renvoyer mon e-scooter, mais je n'ai plus le carton d'origine. Que dois-je faire ?
Immatriculation & Assurance
Pouvez-vous m'envoyer l'autorisation d'exploitation à l'avance par e-mail ou par courrier ?
Où puis-je obtenir ma plaque d'immatriculation ?
L'assurance casco EGT est-elle également considérée comme une assurance responsabilité civile ?
L'autorisation d'exploitation n'est-elle pas annulée par le montage du cargo carrier ? Ne s'agit-il pas d'une modification de la construction ?
J'ai perdu ma confirmation de données (ABE), que faire ?
Mise en service
Dois-je faire attention à quelque chose lors de l'assemblage ? Existe-t-il des vidéos d'unboxing ?
Le scooter électrique Egret m'a été livré avec des dommages dus au transport, le carton est tout cassé - que dois-je faire ?
Mon nouveau scooter électrique est défectueux, que puis-je faire ?
Mon pneu est à plat, que dois-je faire ?
Pourquoi mes freins à disque ne fonctionnent-ils plus correctement ?
Que faire si le support de plaque d'immatriculation est défectueux ?
Mon scooter électrique s'éteint tout simplement, que dois-je faire maintenant ?
Puis-je monter un attelage de remorque sur mon e-scooter ?
Puis-je monter la poignée des gaz de l'autre côté ? Puis-je monter une autre poignée des gaz ?
Comment le niveau de vitesse influence-t-il le comportement au démarrage de mon scooter électrique ?
Entretien & Stockage
Est-ce que cela endommage la batterie si le scooter électrique reste 2 à 3 heures à l'extérieur par ces températures, pendant que l'on fait du sport par exemple ?
Comment stocker correctement mon scooter électrique pour une période prolongée ?
Comment dois-je entretenir mon scooter électrique lorsque je l'utilise en hiver ?
Réparations
Mon nouveau scooter électrique est défectueux, que puis-je faire ?
Puis-je effectuer moi-même la réparation XYZ ?
Proposez-vous un kit d'adaptation pour que je puisse équiper mon Egret X de clignotants ?
Mon scooter électrique affiche un code d'erreur, que dois-je faire maintenant ?
J'ai descendu une colline avec mon scooter électrique et tout à coup, il s'est arrêté / un message d'erreur est apparu. Que dois-je faire ?
La roue arrière de mon Egret Pro est bancale. Que dois-je faire ?
Recyclage & Revente
Comment puis-je me débarrasser de mon ancienne batterie ?
Est-ce que vous reprenez les anciens appareils ?
Je souhaite vendre mon scooter Egret, que dois-je faire maintenant ?
Perte & Vol
Mon scooter électrique a été volé, que dois-je faire ?
J'ai perdu ma clé, que dois-je faire ?
Aucun résultat trouvé. Essayez d'autres termes.
Nous sommes aussi personnellement là pour toi
Au cœur de Hambourg, tu peux nous rendre visite dans notre showroom et poser personnellement tes questions. Nos collaborateurs/trices sont là pour t'aider dans tous les domaines.
Nos heures d'ouverture :
Lun-Mer 10:00 - 17:00
Jeu 13:00 - 17:00
Ven 10:00 - 17:00
Sam-Dim fermé
Lun: fermé
Mar: 10 – 17
Mer: 10 – 17
Jeu: fermé
Ven: 10 – 17
Sam & Dim: fermé
Mar: 10 – 17
Mer: 10 – 17
Jeu: fermé
Ven: 10 – 17
Sam & Dim: fermé
Notre adresse :
Walberg Urban Electrics GmbH
Alter Wandrahm 6
20457 Hamburg
Allemagne
Demande à nos experts
Notre service clientèle se trouve à quelques mètres seulement des ingénieurs de pointe qui ont conçu ton scooter électrique ici à Hambourg. So können sie sich deiner Fragen und Probleme annehmen und fachlich fundierte Antworten geben.
Cette qualité de service a déjà été récompensée par le prix allemand du service 2024.
Demande à nos experts
Notre service clientèle se trouve à quelques mètres seulement des ingénieurs de pointe qui ont conçu ton scooter électrique ici à Hambourg. So können sie sich deiner Fragen und Probleme annehmen und fachlich fundierte Antworten geben.
Cette qualité de service a déjà été récompensée par le prix allemand du service 2024.