Ancienne version de l'application (1.3.3) disponible sur Google Playstore :

L'ancienne version de notre application Egret, disponible dans Google Playstore, utilise une procédure de connexion classique avec un mot de passe. Lors de la première utilisation de l'application, tu attribues un mot de passe que tu pourras utiliser à l'avenir pour te connecter. Si tu as oublié ton mot de passe, il existe un moyen simple de le réinitialiser et d'en attribuer un nouveau. Ce système est simple et te permet d'accéder rapidement à l'application.

Nouvelle version de l'app (2.0.0) dans l'Appstore :

La nouvelle version de notre application Egret, disponible dans l'Appstore, utilise une procédure d'authentification unique (SSO) pour se connecter. Pour cela, tu t'identifies au moyen d'un token qui t'est envoyé par e-mail. Ce jeton est valable pendant un an, de sorte que tu ne dois pas te réinscrire pendant cette période. Cette procédure d'inscription offre une sécurité accrue et te permet de consulter les commandes passées dans ta boutique, à condition que tu utilises la même adresse e-mail que celle que tu as utilisée pour acheter sur Egret - l'e-mobilité au plus haut niveau. Nos e-scooters de la prochaine génération. utilisé.

Prochaine mise à jour pour les clients Android :

Une mise à jour pour la version Android de notre application Egret sera bientôt disponible. Avec cette mise à jour, les utilisateurs d'Android passeront également à la procédure simplifiée et sécurisée d'authentification unique. Tous les utilisateurs de l'application Egret profiteront ainsi d'une sécurité et d'un confort accrus grâce à la procédure SSO.

La procédure SSO est particulièrement pratique, car elle améliore non seulement la sécurité, mais aussi le confort des utilisateurs. Grâce à la vérification annuelle, tu n'as pas besoin de saisir régulièrement tes données de connexion, tout en ayant accès à tout moment à tes commandes et aux informations de ton compte.

Nos scooters électriques peuvent être connectés à l'application Egret via Bluetooth. L'application te guide en détail à travers le processus d'appairage. Une fois que ton scooter électrique est connecté à l'application, il se connectera automatiquement à ton smartphone dès qu'il sera allumé.

L'application My Egret est spécialement conçue pour être utilisée sur les smartphones et est disponible au téléchargement dans les App Stores correspondants. Notre application est compatible avec les appareils fonctionnant sous Android version 7 ou iOS 14.5 au minimum. Si tu n'es pas sûr de la version du système d'exploitation utilisée par ton smartphone, tu peux facilement trouver cette information dans le menu « Paramètres » de ton appareil.

Veuillez noter que l'application My Egret a été développée exclusivement pour les smartphones ; une utilisation optimisée sur les tablettes n'est pas prévue pour le moment. Pour une meilleure expérience utilisateur, nous te recommandons d'utiliser l'application sur un smartphone pris en charge.

Android 7

Android 7 a été publié en août 2016. En règle générale, les appareils Android reçoivent des mises à jour logicielles pendant environ 2 à 3 ans après leur sortie. Il est donc probable que les appareils sortis avant 2014 ne puissent pas être officiellement mis à jour vers Android 7.

Exemples d'Android qui ne peuvent pas être mis à jour le cas échéant :

• Samsung Galaxy S5 ou modèles plus anciens
• HTC One (M8) ou modèles plus anciens
• Modèles Xiaomi

iOS 14.5

iOS 14.5 a été publié en avril 2021. Par rapport à de nombreux fabricants d'Android, Apple offre un support logiciel plus long pour ses appareils. En règle générale, les iPhones peuvent être mis à jour pendant environ 5 ans après leur sortie.

Exemples iOS qui, le cas échéant, ne peuvent pas être mis à jour :

Les modèles antérieurs à l'iPhone 6s ne peuvent donc pas être mis à jour vers iOS 14.5. Cela concerne l'iPhone 6 et les modèles plus anciens

Nous te donnerons volontiers des informations sur les modèles de scooters électriques pris en charge par notre application.

Tu peux connecter les modèles de scooters électriques suivants à notre application Egret :

Le bouton d'activation ne s'affiche pas dans l'application, je n'arrive pas à avancer dans le processus d'activation.

Si ton scooter électrique Egret ne se connecte pas à notre application, essaie les étapes suivantes :

1. Vérifier les autorisations : Assure-toi que tu as donné à l'app la permission d'accéder au système par l'interface BLE. Si cela n'a pas été fait pendant le processus d'appairage, ferme complètement l'app et recommence le processus depuis le début.
2. Plusieurs scooters électriques dans les paramètres : Veuillez supprimer tous les scooters électriques enregistrés dans les paramètres BLE et redémarrer l'application Egret.
3. Activer le Bluetooth : Assure-toi que le Bluetooth est activé sur ton smartphone et que le scooter électrique est allumé. Activer et désactiver le Bluetooth peut aider à réinitialiser les connexions existantes.
4. Mettre le scooter électrique en mode d'appairage : Remets manuellement ton scooter électrique en mode d'appairage. L'application Egret te guidera pas à pas.
5. Proximité du scooter électrique : tiens ton smartphone aussi près que possible de l'écran du scooter électrique et évite les sources d'interférence dans l'environnement.
6. Redémarrer les appareils : parfois, un simple redémarrage de ton smartphone ou du scooter électrique peut résoudre le problème.
7. Éteindre les autres appareils :Assure-toi qu'il n'y a pas d'autres appareils à proximité qui essaient de se connecter en même temps au scooter électrique.

En règle générale, cela permet de connecter ton Egret à l'application.

Si tu utilises la version actuelle de l'application (version 2.0.0 ou plus récente) : Dans la dernière version de notre application, disponible dans l'App Store d'Apple, tu n'as plus besoin d'un mot de passe traditionnel. À la place, nous travaillons avec un jeton de vérification qui est envoyé par e-mail. Ce jeton est valable un an et pendant cette période, tu restes automatiquement connecté à l'application. Cela simplifie le processus d'inscription et augmente la sécurité.

Si tu utilises une ancienne version de l'appli : Dans les anciennes versions de l'app, tu peux réinitialiser le mot de passe via la fonction « Mot de passe oublié ». Tu trouveras le lien correspondant directement sur l'écran de connexion. Après la réinitialisation, nous te recommandons d'actualiser l'application afin de passer au système de vérification plus sûr et plus confortable de la nouvelle version.

Remarque générale : si tu utilises encore l'ancienne version de l'application, tu peux la mettre à jour à tout moment. Après la mise à jour, connecte-toi simplement avec la même adresse e-mail pour accéder aux fonctions de sécurité améliorées de la dernière version.

L'autonomie restante sur l'écran est calculée en fonction des 5 derniers kilomètres que tu as parcourus avec ton scooter électrique Egret.

Si tu as eu beaucoup de montées ou de freinages suivis d'accélérations, il se peut que l'autonomie diminue. L'autonomie est également influencée par la pression correcte des pneus (nous recommandons 2,5 bars) ou par les conditions météorologiques.

Veuillez noter que l'autonomie dépend toujours d'une multitude de facteurs, dont par exemple la charge, le style de conduite, la nature du terrain, la pression des pneus (nous recommandons 2,5 bars) et la température. En outre, une batterie neuve a besoin d'environ 3 à 5 cycles de charge pour atteindre sa pleine capacité.

Oui, il y aura des mises à jour régulières des applications. Celles-ci s'installent automatiquement en fonction des paramètres de ton smartphone ou tu peux les déclencher manuellement. Les mises à jour de l'application contiennent en général des améliorations concernant l'expérience utilisateur et la fonctionnalité du scooter électrique et de l'application.

Si tu as des problèmes avec les fonctions, n'hésite pas à nous contacter. Nous pourrons alors les résoudre lors de la prochaine mise à jour de l'application.

1. Raisons de sécurité : Grâce à ses consignes de sécurité strictes et à ses contrôles réguliers, le Google Play Store offre le moyen le plus sûr de télécharger et d'installer notre application. Cela garantit qu'aucune modification malveillante ne peut être apportée à l'application, ce qui pourrait compromettre ta sécurité.
2. Mises à jour automatiques et assistance : en l'installant via Google Play Store, tu reçois des mises à jour automatiques, ce qui te permet de toujours utiliser la version la plus récente et la plus sûre de notre application. Ces mises à jour comprennent non seulement de nouvelles fonctionnalités, mais aussi d'importantes améliorations en matière de sécurité et de compatibilité, qui peuvent ne pas être disponibles avec un APK installé manuellement.
3. Compatibilité et expérience utilisateur : notre application est conçue pour fonctionner de manière optimale sur un grand nombre d'appareils utilisant le Google Play Store. L'installation manuelle de l'APK pourrait entraîner des problèmes inattendus ou des incompatibilités que nous ne pouvons malheureusement pas prendre entièrement en charge. Pour t'offrir la meilleure expérience utilisateur possible, nous te recommandons donc de procéder au téléchargement officiel via le Google Play Store.

Nos scooters électriques peuvent être mis à jour par OTA (over the air). Si une mise à jour est nécessaire, elle est diffusée via notre application Egret et peut ainsi être installée sur le scooter électrique. Comme nous contrôlons toujours minutieusement nos scooters électriques avant leur livraison, le cas d'une mise à jour est très, très rare. Ne t'étonne donc pas si tu n'as pas besoin de mettre à jour ton scooter électrique.